Politique de remboursement
Chez EQUI-SOINS, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être non utilisé, non ouvert et dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être retournés, notamment les compléments alimentaires.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Equisoins@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons les instructions à suivre.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits non conformes ou endommagés
Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.
7. Contact
Pour toute question :
Email : Equisoins@gmail.com